10 sierpnia na stronie ikea.pl uruchomiona została nowa aplikacja.

Jest nią Internetowy Asystent Ania. Aplikacja ma za zadanie ułatwić jej użytkownikom poruszanie się po stronie oraz dostarczyć odpowiedzi na najróżniejsze pytania dotyczące firmy IKEA, jej usług oraz produktów.

Polska Ania jest częścią projektu Ask Anna realizowanegoprzez IKEA Internet Group.

Mechanizm bota wykorzystywany jest obecnie na 16 stronach IKEA w krajach na całym świecie. Anię przygotowuje dla IKEA firma Artificial Solutions ze Szwecji. Odpowiada ona również za hosting oraz czuwa nad rozumieniem zadawanych pytań a także jakością i trafnością odpowiedzi udzielanych przez bota.

Konieczną wiedzę zapewnia Dział Obsługi Klienta IKEA

IKEA