Godło Jakości Obsługi Klienta 2009 dla Meble Vox
18-03-2010
Do schowka
Marka Meble Vox otrzymała Godło Jakości Obsługi Klienta 2009 i została oceniona przez konsumentów jako zdecydowany lider w branży meblarskiej pod względem usług.
Tym samym znalazła się w rankingu TOP 100 najprzyjaźniejszych firm w Polsce. Gala i wręczenie statuetek Godła Jakości Obsługi 2009 odbyło się w siedzibie Business Center Club w Warszawie 15 marca b.r. z okazji Międzynarodowego Dnia Konsumenta.
Meble Vox zostały ocenione najwyżej z branży meblarskiej, otrzymując wskaźnik +3,10, (w porównaniu z Ikea +2,49 i Black Red White +2,24). Konsumenci oceniali organizację i czas obsługi, wiedzę i kompetencję personelu, zachowanie i wygląd personelu, ofertę, cenę i asortyment oraz wygląd miejsca obsługi. Ogólnie w rankingu branż – Meble zajęły 49 pozycję na 105 badanych.
Tegoroczna edycja Programu Jakość Obsługi trwała od 1 stycznia do 31 grudnia 2009 roku.
Zgłoszone przez konsumentów obserwacje jakości obsługi dotyczyły tysięcy firm i instytucji z 200 branż. Program objął obszar wszystkich 16 województw w Polsce, w tym nie tylko duże miasta, ale także mniejsze miejscowości. Wskaźnik jakości obsługi, obliczany jest na podstawie opinii społeczności 200.000 konsumentów (tj. unikalnych użytkowników) portalu jakoscobslugi.pl .
W roku 2009 wyniósł on +1,72 (w skali od -5 do +5). Jest to pierwszy taki Program w Polsce. W przeciwieństwie do innych rankingów i plebiscytów nie polega na głosowaniu na ulubioną firmę bądź markę i nie wyłania laureatów w oparciu o sondaż, nie ogranicza się wyłącznie do deklaracji respondentów.
Raport Jakości Obsługi oraz TOP100 Najprzyjaźniejszych Firm w Polsce została opublikowana w specjalnym dodatku do dziennika Rzeczpospolita 15 marca b.r.
Więcej informacji o nagrodzie i programie na www.jakoscobslugi.pl
Meble Vox zostały ocenione najwyżej z branży meblarskiej, otrzymując wskaźnik +3,10, (w porównaniu z Ikea +2,49 i Black Red White +2,24). Konsumenci oceniali organizację i czas obsługi, wiedzę i kompetencję personelu, zachowanie i wygląd personelu, ofertę, cenę i asortyment oraz wygląd miejsca obsługi. Ogólnie w rankingu branż – Meble zajęły 49 pozycję na 105 badanych.
Tegoroczna edycja Programu Jakość Obsługi trwała od 1 stycznia do 31 grudnia 2009 roku.
Zgłoszone przez konsumentów obserwacje jakości obsługi dotyczyły tysięcy firm i instytucji z 200 branż. Program objął obszar wszystkich 16 województw w Polsce, w tym nie tylko duże miasta, ale także mniejsze miejscowości. Wskaźnik jakości obsługi, obliczany jest na podstawie opinii społeczności 200.000 konsumentów (tj. unikalnych użytkowników) portalu jakoscobslugi.pl .
W roku 2009 wyniósł on +1,72 (w skali od -5 do +5). Jest to pierwszy taki Program w Polsce. W przeciwieństwie do innych rankingów i plebiscytów nie polega na głosowaniu na ulubioną firmę bądź markę i nie wyłania laureatów w oparciu o sondaż, nie ogranicza się wyłącznie do deklaracji respondentów.
Raport Jakości Obsługi oraz TOP100 Najprzyjaźniejszych Firm w Polsce została opublikowana w specjalnym dodatku do dziennika Rzeczpospolita 15 marca b.r.
Więcej informacji o nagrodzie i programie na www.jakoscobslugi.pl
