Niestety nadal nie dostałem zamówienia, bo firma kurierska Raben to jakaś porażka. Pomimo dwukrotnego umówienia sie na dostawę kurier już drugi dzien nie dostarczył do mnie paczki. Straciłem dwa dni urlopu, mam zaleglosci w pracy i nadal nie dostałem zamówionych elementów.
Odpowiedź sprzedawcy:
Witam, Jest nam bardzo przykro z powodu opóźnienia dostawy Pańskiego zamówienia. Niestety nie mieliśmy wpływu na zaistniały problem w firmie kurierskiej ale dzięki naszej interwencji udało się dostarczyć zamówienie 8.12 Mamy nadzieję, że taka sytuacja więcej się nie powtórzy
Paczka w środku znowu uszkodzona. Będę reklamował elementy uszkodzone.
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Wojciechu, prosimy o zgłoszenie reklamacji, wraz ze zdjęciami uszkodzonych elementów w celu otrzymania nowych. Szczegóły znajdzie Pan tu: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/ Najmocniej przepraszamy za wszelkie komplikacje.
14.09.2017 09:14
W tym zamówieniu:
Do dziś nie otrzymałem przesyłki, mimo mailowych i telefonicznych upomnień kierowanych do RABEN. W/g RABEN przesyłka od 31.09.2017 jest magazynie w Piasecznie, nie podjęli ani jednej próby dostarczenia. Proszę o interwencję u także z waszej strony. Jeśli sytuacja będzie przedłużała się, będę zmuszony żądać od waszej firmy zwrotu pieniędzy. Adam Bartkowicz 02-594 Warszawa, ul. Bruna 24 m 20 503 503 385 przesyłka 353824626
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Adamie, niestety przesyłka została uszkodzona przez firmę kurierską podczas załadunku lub rozładunku. Tak, jak ustaliliśmy podczas dzisiejszej rozmowy, sprawdzimy ewentualne uszkodzenia wewnątrz paczki i ponowimy wysyłkę na początku przyszłego tygodnia. W razie pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
05.09.2017 07:50
W tym zamówieniu:
Niestety nie jestem zadowolony z pociętych sklejek. Trzeci raz zamawiałem pocięcie sklejki i w każdym z zamówień zawsze kilka elementów jest źle przyciętych. Albo o cm mniej albo więcej... Oczekiwałbym większej precyzji....
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Stefanie, zgłoszenie reklamacyjne zostało przyjęte i jest w trakcie rozpatrywania. Prosimy bardzo o kontakt z działem reklamacji. Obecnie czekamy na przesłanie zdjęć.
Niestety nie polecam zakupów w tej firmie. Pod wskazanym adresem w Biłgoraju nie ma śladu ani jakiejkolwiek informacji o punkcie odbioru. Kasa za zakupy wzięta i koniec, żadnej pomocy klientowi żeby odebrać towar. Na mailową prośbę o pomoc przysyłają prośbę o komentarz.
W przeładunku przesyłka leżała cały tydzień(!), a Bielska do Cieszyna jest tylko 35 km. Pani konsultantka z firmy Raben powiedziała mi po tygodniu czekania, że nie mogą dostarczyć przesyłki, ponieważ maja oblodzoną rampę!!! Nadal przesyłki nie mam!!!
Zginela jedna z pieciu formatek. Zeby okleic poltora metra plyty musialem kupic 10 metrow obrzeza ktore rzekomo jest potrzebne do procesu produkcyjnego. Reszty czyli 8,5 metra nie otrzymalem. Wiecej nie zamawiam plyt w tym miejscu.
Dotąd wszystko było na wysokim poziomie, niestety w tym zamówieniu formatki dotarły do mnie z uszkodzoną powierzchnią (rysy). Niestety, nie mam możliwosci kontroli przy odbiorze, jednak długość rys wyklucza powstanie ich w trakcie transportu biorąc pod uwagę solidność opakowania.
Długi okres oczekiwania, brak otworów w frontach pod uchwyty.
Odpowiedź sprzedawcy:
Bardzo przepraszamy za wydłużony termin realizacji, spowodowany był modernizacja magazynu (informacja była zamieszczona na stronie internetowej) Jeśli wystąpiły nieprawidłowości w zamówieniu zawsze istnieje możliwość usunięcia ich na drodze reklamacji. Niestety nie otrzymaliśmy od Państwa żadnego zgłoszenia reklamacyjnego
Brak otworów pod uchwyty.
Zawsze byłem zadowolony z realizacji zamówień, niestety tym razem nie jestem. Każda formatka oklejana jest etykietą, nigdy nie było problemu z ich odklejaniem. Nie wiem, czy wróciliście do tych marnych etykiet z początku działalności, ale te, którymi są oklejone formatki, które dzisiaj odebrałem to jakaś totalna pomyłka. Nie jestem w stanie zdjąć żadnej etykiety. ŻADNEJ. Stracę pewnie ładnych kilka godzin na odklejanie milimetr po milimetrze... A było tak dobrze...
Uchwyt półki półokrągły 0318 Mały- Kolor Chrom Sztuka
Wykonanie byle jakie, nierówne krawędzie, dociski nie prostopadłe. Ale za te pieniądze lepiej nie będzie :)
brak faktury
Matariał tak jak najbardziej pozytywny, natomiast żle oceniam długi czas realizacji :(
