Opinie

Bardzo słaba jakość wykonania

Długi czas realizacji i słaby stan dostarczonego towaru

Sam zakup przebiegł pomyślnie. Problem pojawił się w momencie złożenia reklamacji. Bok jednej z szafek był pęknięty. Po zgłoszeniu się do siedziby firmy okazało się, że reklamację należy przesłać drogą mailową, ponieważ wymagane jest załączenie zdjęć. Reklamację wraz z załącznikami wysłałam 19.09, prośbę o odpowiedź 26.09, a po 14 dniach roboczych, ze względu na brak jakiejkolwiek odpowiedzi wysłałam kolejnego maila 09.10. i nadal nikt nie raczył odpisać. Minął okres 14 dni i przyjęłam, że reklamacja została uznana, ale ciągle nie miałam informacji kiedy mogę się spodziewać wymiany uszkodzonego elementu, dlatego też 11.10. osobiście pofatygowałam się do firmy, gdzie usłyszałam, że Pan nie znalazł czasu, żeby odpisać i ustalił, iż element trafi do dostawcy w ciągu najbliższych 2 tygodni, a później do mnie. 18.10. zjawił się kurier. Czas oczekiwania - miesiąc. Pewnie gdyby nie wizyta, to czekałabym dalej. Kompletny brak kontaktu, szacunku wobec klienta, jednym słowem - ignorancja!

Jako stały kinetyn spodziewałam się fajne miłej atmosfery współpracy Zamówiłam produkt który był niedostępny i czas oczekiwania przekraczał 40 dni . Pracownik miał zaproponować najbardziej zbliżony produkt do tego który zamawialiśmy ponieważ już parę szt wcześniej zostało zamówione Krzesła które przyszły były fatalne tandetne i strasznie słabo wykonane dodatkowo za niskie do biurek już po regulacji na najwyższą wysokość . Poprosiłam o wymianę tych foteli na droższe ,a nie zwrot. Odpowiedź niejednokrotnie brzmiała NIE. Gratuluje Firmie podejścia do stałych klientów oby tak dalej Osobiście odradzam współpracę z państwa firmą osobą które pytają mnie o zamawianie u państwa zajmuje się zaopatrzeniem wielu obiektów i na pewno już u państwa nic nie zakupie .

Na ławę musieliśmy czekać 5 MIESIĘCY- nie tak jak jest to opisane na stronie internetowej 2-4 tygodnie. Zero reakcji i interwencji u importera/producenta. Zero zaangażowania. Żadnych informacji dotyczących zaawansowania poziomu realizacji zamówienia. Tłumaczenia, że to "termin realizacji nie zależy od meble.pl bo meble są importowane" guzik nas obchodziło- skoro oni otrzymali nasze pieniądze to jest ich odpowiedzialność i to oni powinni interweniować w kwestii terminowości.

Opóźnienie dostarczenia towaru o dwa tygodnie. Brak informacji ze strony sklepu do czasu mojego maila z zapytaniem o losy zamówienia. Zero poczucia i winy i zwykłego przepraszam. Sam towar dobrze zapakowany, dostarczony bez uszkodzeń.

Towar dostarczony po czasie, czyli aż po 31 dniach roboczych, brak możliwości dogadania się co do dnia odbioru towaru- zostajemy tylko poinformowani o wysłaniu towaru,a na odbiór musimy czekać bez możliwości dogadania, bardzo słaba obsługa klienta. Polecam "ustrugać" meble samemu,gdyż sprawi to więcej przyjemności osobom,które meble wymieniają. NIE POLECAM

Serwis ok ale produkt niezgodny z opisem. Nawet nie wiem jak to teraz reklamować

Transakcja powiodła się lecz z oporami, brak komunikacji ze strony sprzedającego, udało się po dwóch interwencjach z mojej strony, brak odpowiedzi na zapytanie (wiadomość).

Brakujące śruby do montażu, i brak instrukcji więc przesyłka bezwartościowa.

Co do samej przesyłki nie mam zarzutów, gorzej już z produktem. Po wypakowaniu elementów już były 4 zarysowania. Przy montowaniu wkrętów obrywaja sie kawałki ścianki mebla. Nie warte swoich pieniędzy.

Komoda dotarła bez instrukcji złożenia. Z firmą nie idzie się skontaktować, Pan odebrał powiedział że nie jest z tego działu i nic niewie, a dział meble akurat dzisiaj pracowal do 17, chociaż na stronie jest że do 18.

Dzień dobry, A co miałbym oceniać, kiedy zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone przez kuriera ?

Kupowałem trzy produkty na meble.pl; termin dwóch dni roboczych nie został zachowany w żadnym przypadku, jeden dotarł po trzech, jedne po czterech a na ostatni nadal czekam. Źle, że dostawy są tylko w dni robocze i tylko do 16.00 - mnie to utrudnia odbiór zakupów od kuriera

jest napisane że dostawa max 21 dni a było więcej. Tak wszystko okej zamówienie się zgadzało

żadnej komunikacji - było duże opóźnienie z realizacją zamówienia, ale nie byłam zawczasu powiadamiana, musiałam dobijać się o każdą informację :kiedy będzie łóżko gotowe, kiedy będzie transport - ciągle przesuwał się termin dostawy - a na koniec koszmarna firma kurierska [nieterminowa, nieuczynna]

Zostałem okłamany o terminie dostarczania przesyłki. Poinformowano mnie że przesyłkę można otrzymać w piątek lub w poniedziałek. Prosiłem o jak najszybsze dostarczenie paczki nawet za dodatkową opłatą co nie zostało przyjęto z uwagi na brak takiej możliwości jak poinformował mnie obsługujący transakcję. Jest to nie prawda DPD dostarcza paczki również w sobotę za dodatkową opłatą. Teraz paczka leży na sortowni w Gdańsku i nie można jej odebrać bo nie została nadana z opcją na sobotę. Jestem bardzo zawiedziony obsługą, która nie zrobiła nic aby paczka dotarła tak szybko jak prosiłem.

Nie dostałem jeszcze towaru! Dostałem e-mail od pracownika ktory podobno u Państwa już nie pracuje. Na dodatek pytano mnie o numer telefonu ktory jest w danych zamówienia.

Transakcja trwała za dlugo !

Drugi zakup i druga niekomfortowa sytuacja. Sklep stawia klienta przed faktem dostawy bez konsultacji z nim. Termin dostawy narzucony z góry - brak możliwości alternatywnego terminu. Całe szczęście, że poprzestawiałam plany, bo pewnie łózko dostarczono by mi za kolejny miesiąc. Brak możliwości wniesienia mebla do mieszkania - no chyba że zapłacisz 50 zł, a to i tak nie wiadomo, bo może przyjechać tylko jedna osoba. Biedak kierowca, bardzo się zmęczył. Współczuję mu takiego pracodawcy.

Dzień dobry, transakcja zakupu poszła pomyślnie jak najbardziej, natomiast nie jestem zadowolona z samego produktu ponieważ 2 godz. po dostarczeniu szklanka uległa stłuczeniu pomimo prawidłowego użytku. Myślę, że spowodowane było to zbyt słabym materiałem z jakiego powstał produkt. Bardzo jest mi przykro i czuję się oszukana dlatego sugeruję taką ocenę nie inna. Z poważaniem Kamila Opalach

w trakcie oczekiwania na realizację zamówienia musiałam zmienić adres dostawy, o czym pisemnie zawiadomiłam meble.pl- otrzymałam też pisemne i telefoniczne potwierdzenie zmiany adresu dostawy - mimo to kurier przyjechał z towarem na pierwotny adres(gdzie nikogo nie zastał) i twierdził zdenerwowany że nic nie wie o nowym adresie i nie ma takiej wzmianki w papierach. Kto tu zawinił?

Termin oczekiwania wyniósł mnie miesiąc czasu, a nie 14 dni tak jak było napisane.

Całkowity brak elastyczności w zakresie dostawy towaru. Godziny dostawy nie uwzględniają potrzeb "ludzi pracujących". Dostawa została ustalona na określony dzień (bez konsultacji) na godz. 12 i nie było żadnych negocjacji. Alternatywny termin - "nie wiadomo kiedy, w godzinach pomiędzy 9 -15" . Powinniście ostrzegać klientów w ofercie o takim sposobie dostawy...

Najpierw dostałam e-maila z informacją, iż zamówienie zostanie zrealizowane po świętach wielkanocnych. Następnie zadzwoniono do mnie tylko raz, akurat byłam na spotkaniu i nie mogłam odebrać (zdaję sobie sprawę iż w dzisiejszych czasach jesteśmy niewolnikami tel i jesteśmy jakby uwiązani na smyczy ale niektórzy ludzie cenią normalność i nie rozmawiają przez tel siedząc na sraczu). W kilka sekund po pierwszym telefonie przyszedł kolejny e-mail iż proszą o pilny kontakt bo nikt nie odbiera telefonu. Po zakończonym spotkaniu kulturalnie oddzwaniam a mało rozgarnięta Pani (rozmawiając ze mną wciąż coś odkrzykiwała do swojego współpracownika) informuje mnie iż realizacja zamówienia nastąpi tydzień szybciej. Na moje pytanie jak się ma wcześniejszy e-mail do tej rozmowy tel nie potrafiła logicznie udzielić odpowiedzi. Robią sobie Państw jaja z normalnych ludzi. W zestawach zabrakło kołków i zaślepek. Słaby patent w kwestii dostępu do pakownych półek.

Jestem bardzo niezadowolona! Po rozpakowaniu okazało się, że blat jest w połysku a nie w wersji matowej jak na stronie internetowej.. Po kontakcie z działem obsługi klienta Pan stwierdził, że mam złożyć reklamację - zero pomocy !!!!

Kupiłem ławę ze szklanym blatem. Produkt wysłany to totalny bubel. Uszkodzony blat (wyszczerbione szkło - z pewnością nie w transporcie, było dobrze zabezpieczone), pozagniatane metalowe nogi, podstawa z marmuru wyszczerbiona z zaciekami (niedbale wypolerowany marmur). Obsługa - próbowałem zgłosić reklamację telefonicznie, przełączano mnie kilkakrotnie, co rusz to do innych komórek odpowiedzialnych za przyjęcie reklamacji, po ostatnim przełączeniu już nikt nie odebrał telefonu. Wnioski wyciągnijcie sami. Pozdrawiam.

Obsługa transakcji kiepska sam towar do przyjecia spełania oczekiwania. Brak faktury vat brak paragonu to jest niedopuszczalne !! Oczekuje na fakture za zakupiony towar !!

stół spełnił nie do końca spełnił moje oczekiwania,wykonanie jest niedbałe i z mankamentami,w miejscu,gdzie są wkręcone śruby nogi są popękane i nierówna powierzchnia blatu w dwóch miejscach występują bąble

FIRMA NIERZETELNA PROBLEMY Z REKLAMACJA TOWAR ZAMOWIONY POSIADA WADY

Zamówiłam wieszak ciemny orzech otrzymałam kolor jasna olcha. Nie polecam.

Brak opisu montazu W zadnej z paczek nie było instrukcji montazu!! nawet żadnej specyfikacji!!!

Brak reakcji na złożoną reklamację towar dostarczony wadliwy nie wiem co dalej z tym robić Wysłałem już dwa maile

brzegi dużych płyt pobijane i powyginane, czy w transporcie? - cudem udało się złożyc

Dostałam biurko z uszkodzonym prawym rogiem.

Lipa! Szyba przyjechała potłuczona w drobne kawałeczki, przesyłka w ogóle nie oklejona "OSTROŻNIE SZKŁO". Ciekawe co teraz mam zrobić?

brak odpowiedzi na zamówienie , długo się czeka , nie wystawiają faktury, towar nie najlepszej jakości . Nie polecam .

Szafa przyjechała poniszczona. Wszystkie rogi paczki, a tym samym rogi płyt szafy, były poniszczone. Osoba, która pakowała szafę lub firma kurierska nie obchodziła sir z nie należycie. Jakość szafy dramatycznie słaba. Drzwi przesuwne ledwo daje się przesunąć. Odradzam zakup tej szafy.

Samo zamówienie przebiegło bez zakłóceń, natomiast towar baaaardzo kiepskiej jakości. Obite rogi szafki!!

Źle, Źle i jeszcze raz Źle. Zamówiłem i zapłaciłem, dostałem potwierdzenie przelewu i wysyłki, i od tej chwili zaczęły się problemy: po pierwsze kurier zostawił mi paczkę na ulicy, paczka już uszkodzona... widać już było że ta paczka była rzucana od samego początku, bo wyglądało to jak śmieć, ale myślałem że to tylko karton może być uszkodzony: a tu otwieram paczkę i tu widzę pierwsze uszkodzenie i brak części zamówienia. Dzwonie na infolinie oddział reklamacyjny, a tu mi odpowiadają że muszę pisać e-Maila, zamiast pomoc mi od razu. Tu zostaje mi tylko życzyć powodzenia następnym klienta.

Dostałem wiadomość, że kurier przyjedzie do mnie w poniedziałek (31.08.2015). Od razu odpisałem, by przyjechał do mnie po 16:00. Dopiero w poniedziałek odebrałem e-mail z danymi kuriera, bym sam do niego zadzwonił. Było już jednak po fakcie, wczesnym popołudniem kurier sam zadzwonił, że ma paczkę i jest w Toruniu. Żona zadzwoniła i poprosiła go o dostarczenie przesyłki w piątek o 16:00. Uświadomiwszy sobie, że we wtorek kończę pracę wyjątkowo wcześniej, chciałem się skontaktować z kurierem, by poprosić go o dostarczenie paczki właśnie we wtorek. Niestety w poniedziałek o ok. 17:30 już nie odbierał telefonu. W piątek, 04.09.2015, zwolniłem się specjalnie z pracy, by czekać na przesyłkę. Zadzwoniłem do dostawcy, ale ten poinformował mnie, że nie ma ze sobą mojej paczki. Decyzją firmy kurierskiej wróciła do sprzedającego, a ja zrezygnowałem z zamówienia. Nie było możliwości dostarczenia przesyłki po godzinie 16:00. Otrzymałem zwrot pieniędzy.

Na 2 produkty które zamówiłem okazało się ze jeden w ogóle nie jest dostępny. Nie polecam tej firmy

Z zamówionych 4-ch krzeseł jedno przysłano niekompletne (źle wykonany metalowy łącznik uniemożliwiający skręcenie krzeseł). W kontaktach z działem handlowym meble.pl brak możliwości uzyskania informacji w zakresie terminu dostawy brakującego łącznika. Brak odpowiedzi za pomocą poczty elektronicznej, przy rozmowach telefonicznych obietnice kontaktu z informacją zwrotną - niestety bez pokrycia.

Bardzo źle zapakowane tzn.zabezpieczone

Blad bourka przyjechał porysowany a karton w któtym byl zapakowany nie był uszkodzony.. instrukcja skladania biurka nie czytelna

Wpisz komenatrz:Na obecnym etapie z transakcji zadowolony być nie mogę. Czas oczekiwania na zamówiony towar to 80 dni pomimo tego iż info opiewało na 40. Pomimo wcześniejszego kontaktu i ustalenia z pracownikiem dokładnego terminu dostawy( 2 dni wcześniej ) o wysyłce dowiedziałem się dzień wcześniej w emailu który otrzymałem. No i w końcu krzesła ok, ale stół niestety musiałem reklamować ( prawa noga z mdf-u lakierowanego posiada znaczne pęknięcie-rysę ) .Reklamacja została przyjęta lecz do tej pory nikt się do niej nie ustosunkował pomimo, iż termin już minął.

Zamówiłem dwie ławy i odebrałem dwie ale jedna z nich jest uszkodzona ( ma kilka wad ). Poinformowałem sprzedającego o problemie wysyłając zdjęcia oraz adnotacje na liście przewozowym. Od 1.5 tygodnia sprzedawca milczy i nie wie co ma zrobić z uszkodzoną ławą która mnie kosztował prawie 600 pln z transportem.

Otrzymałem towar ale bez śrub montażowych. Od tygodnia próbuję to wyjaśnić z nadawcą. Niestety bezskutecznie. W efekcie mam towar w częściach, które leżą tak od tygodnia.